Dos esperadas montañas rusas nuevas de 2024 pinchan en su apertura, pero lo más comentado es la actitud de sus parques
Cedar Point y Thorpe Park tenían dos montañas rusas novedad 2024 que cerraron inesperadamente: la actitud de sus parques ha sido muy comentada y criticada... especialmente en el caso del parque estadounidense.
Las montañas rusas son construcciones tecnológicamente muy complejas, con muchas cosas que pueden salir mal. Nunca nada que pueda poner en riesgo la seguridad de los pasajeros: una montaña rusa no abrirá si todo no funciona a la perfección y ha completado cientos de ciclos sin ningún problema.
Pero a veces sí ocurren problemas y los parques no saben verlos venir. Eso le ha pasado a dos parques este año, que iban a abrir dos novedades muy esperadas... que simplemente no estaban listas.
Top Thrill 2, en Cedar Point, Ohio, Estados Unidos; e Hyperia en Thorpe Park, cerca de Londres: dos inmensas montañas que iban a abrir en el mes de mayo e, inesperadamente, se han retrasado, dejando a sus visitantes comprensiblemente decepcionados.
Top Thrill 2, en realidad, sí llegó a abrir el 4 de mayo, pero el 12 de mayo cerró indefinidamente mientras el parque anunciaba una modificación de los trenes.
Hyperia, por otro lado, abrió el 24 de mayo, y solo un día después, cerró por circunstancias inesperadas, dando como fecha de reapertura el 8 de junio que no cumplió, y ahora la montaña rusa no tiene fecha estimada de apertura.
Sin embargo, más allá de la decepción de ver estas dos montañas rusas de récord cerrar, por razones técnicas que, comprensiblemente, son difíciles de prevenir, la comunidad de aficionados ha notado las drásticas diferencias de actitud entre los dos parques para abordar el problema de cara a los visitantes.
El parque inglés abrió una página en su web con preguntas frecuentes sobre Hyperia para los usuarios afectados.
En él explican que, debido a las políticas del parque (y de cualquier parque) todas las atracciones están sujetas a disponibilidad, y por tanto no ofrecen compensación por atracciones cerradas el día de la visitan.
Sin embargo, hicieron una excepción con los que lo visitaron el 25 de mayo, cuando la atracción cerró sin previo aviso solo un días después de su inauguración, dando a los visitantes una entrada gratis para cualquier día que prefieran.
En la web dan más información sobre cómo pueden cancelar o modificar sus reservas para hoteles sin coste adicional en caso de haber reservado en las fechas expresamente para la apertura de Hyperia.
Cedar Point decepciona a los fans por su actitud ante el cierre de su atracción estrella
En cambio, Cedar Point solo tiene dos comunicados en su página web, en los que informan a los visitantes que la atracción sigue cerrada. Y hay varias diferencias en los textos de cada parque...
En los dos únicos comunicados escritos por Cedar sobre el tema, en ningún momento se usan las palabras "sorry" o "apologize" para disculparse con los visitantes.
En su lugar, mencionan por nombre al fabricante de la atracción, Zamperla, como causante del retraso al hacer una modificación de los vehículos, y añaden que "comparten su decepción" con los visitantes, poniendo la culpa enteramente en Zamperla.
Y lo más significativo: cierran los comentarios, para así negar cualquier posibilidad de réplica o queja.
En cambio, en los tres comunicados emitidos por Thorpe en redes sociales, nunca mencionan a los constructores de la montaña rusa, asumiendo toda la responsabilidad al "disculparnos por la decepción que esto provoca".
En el último comunicado, destacan que "han recibido un apoyo fantástico de muchas personas y quieren agradecer a todos por su comprensión y paciencia".
Puede que sean detalles en la comunicación que la mayoría de usuarios ni siquiera sabrá, porque el resultado es el mismo: dos montañas rusas que deberían estar abiertas ya no lo están por problemas técnicos que deberían haber sido resueltos ya.
Sin embargo, para los, previsiblemente, miles de aficionados que planeaban visitar los parques expresamente por esas atracciones, las facilidades que dan los parques e incluso simplemente su actitud cuando no hay nada que hacer contribuye mucho a pasar el mal trago.
Y Cedar Point, que para muchos es "la capital de las montañas rusas" y uno de los mejores parques del mundo, ha quedado a la altura del betún frente a un parque en comparación más humilde como Thorpe Park en Inglaterra.
Un caso que, salvando las distancias, nos ha recordado a lo que ha pasado con estudios como CD Projekt RED, que también lanzaron un producto sin acabar, Cyberpunk 2077, pero con tiempo, trabajo y transparencia, se ganaron de vuelta la confianza de los jugadores...
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